賛否両論あるらしいのですが、私の著者の語りかけるような書き方が非常に気に入りました。著者の様な成功をした人でも実際何度もくじけて、おこられて、自分自身に自信がもてなくなり、途中高飛車になってみたり…とあったようです。

君子の様な話なら沢山ありますが、どうやって乗り越えてきたのか？！がわかり、胸に残りました。「私もがんばってみる！」そう思えた一冊です。 (2008-12-06)

なんだか「ディズニー」の事ばかりでずいぶん酷評されてますけど、ＢｔｏＣの現場だと何処でも同じなんじゃあないですかね。

誰のために、何のために、どうするか？慣れてくると麻痺してしまう感覚をもう一度修正するには素晴らしい本だと思います。

別に著者が「ディズニーで働いていたから」とか「実際のディズニーの裏側は・・・」では無いと思いますよ、ディズニーの事に固執してしまう人は読まない方が良いかと・・・。

別にディズニーでなくても地方のテーマパークでも、デパートでも、何でもよかったと思います、サービス業、接客業の大切にしないといけないモノを教えてくれる、しかも小難しい言葉を使わずに、普通に共感できるので良かった。（私がサービス業だから？）

「○動○学マネジメント法」とか「○○の法則にしたがって」的な学問チックなモノを期待してたり、ディズニーの暴露本とか考えたらがっかりすると思います。

書いてある事に共感できてもう一度大切なモノを大切にする姿勢に戻せる珍しい本だと思います。（サービス・接客業以外の人からは酷評でしたが） (2008-05-12)

著者の感動は伝わってくるが残念ながら共感できない内容。
著者の初期の勤務態度にも問題はあるが体罰的な教育体勢が肯定的に捉えられている。
残業とサービス残業の線引きも難しいところだ。人材採用に関しては雇用側の責任でもある。
体育会系的な部分が時代に合っていないと感じた。 (2007-10-30)

→主役は、今は珍しくなった喜怒哀楽の激しい青年
　場所は、その青年がアルバイトで入った職場「東京ディズニーランド」
　観客は、この本の読者　・・・少なくとも最初のうちは・・・

→物語は、青年を取り巻く人々との「ふれあい」と共に進んでいきます
　そして１つ１つの出来事が、その青年の「ずるさ」や「弱さ」を
　「正しさ」や「強さ」に変えていきます

→その１つ１つの出来事が、観客に対し
　「『観客』のままでいいのですか？」と訴えてきます
　「なぜ『主役』にならないのですか？」と訴えてきます
　「なぜ変わらないのですか？」と訴えてきます

→この本は、この訴えに耳を傾けた「観客」を「主役」に変える本です


→．．．教育の現場にいる私は、
　第２章の「教えるって、どういうことなんだろう」から
　たくさんのことを学びました
　相手の状態や立場を理解すること、一貫性を持って伝えること、一緒に考えること．．
　教える立場の身として忘れてはならない原則が、ここにあるような気がします．． (2007-05-14)

中学、高校生が仕事にやる気を出すためならよい本かもしれないが、私からみると当たり前の内容のことが、長々と会話文の連続でとても読みずらかった。
ディズニーというすばらしいシステム構築された会社の中でやる気がでてくるのは、そのシステムがすばらしいからであって、そこでの体験を書いても普通の会社勤めの方には説得力はないような気がする。あまり舞い上がらずに、もう少し謙虚になったほうがいいのではないかと思う。 (2006-07-19)